في Shopp4y، هدفنا الأساسي هو ضمان رضاكم التام عن كل تجربة شراء. لقد صممنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقكم وتوفر لكم راحة البال.
At Shopp4y, your satisfaction is our priority. We’ve designed a flexible return and exchange policy to ensure a seamless shopping experience.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية عبر شريك الجودة الفني لدينا:
الدخول على رابط خدمة ما بعد البيع: اضغط هنا لتقديم الطلب
ملء الاستمارة ببيانات الطلب بدقة.
يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من خلال نفس الرابط.
فترة الفحص: يتم فحص المنتج فور وصوله لمخازننا للتأكد من حالته الأصلية.
المنتجات المستثناة: حفاظاً على سلامتكم العامة، منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح عند الاستلام.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ومع كافة ملحقاته.
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ المستحق عبر "المحفظة الإلكترونية" (رقم الكاش) الموضح في طلبكم.
يتم تحويل المبلغ خلال 72 ساعة عمل من وصول المنتج للمخازن وإتمام عملية الفحص الفني.
نحن نتحمل كافة تكاليف الشحن في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في الطلب المرسل.
في حالة الاستبدال بمنتج آخر، يتم التنسيق معكم لضمان وصول المنتج البديل في أسرع وقت ممكن.